English
Suntem aici să te ajutăm!
La SMART CASH SOLUTION S.R.L., credem că oferirea unui suport excelent este fundamentul încrederii. Indiferent dacă ai o întrebare despre contul tău, ai nevoie de asistență tehnică sau pur și simplu vrei să afli mai multe despre serviciile noastre, echipa noastră dedicată este pregătită să te sprijine la fiecare pas.
Ia legătura cu echipa noastră
Înțelegem că, atunci când ai nevoie de suport, comunicarea rapidă este esențială. Echipa noastră de servicii pentru clienți se angajează să ofere răspunsuri prompt și utile tuturor solicitărilor. Fie că întâmpini dificultăți tehnice, ai întrebări despre tranzacții sau ai nevoie de îndrumare în utilizarea platformei noastre, suntem la doar un e-mail distanță.
Suport prin e-mail
Ne poți contacta oricând la asistenta@smartcash.zone. De obicei răspundem în 1–2 zile lucrătoare, asigurându-ne că solicitarea ta primește atenția pe care o merită.
Program de lucru
Luni–Vineri: 09:00–20:00
Sâmbătă–Duminică: 09:00–14:00
Program extins pentru a se adapta programului tău încărcat și pentru a oferi suport atunci când ai cea mai mare nevoie.
Locația noastră
SMART CASH SOLUTION S.R.L.
București, Sector 3
Aleea Mizil nr. 6, spațiul 15
CUI: 51834493
La ce să te aștepți când ne contactezi?
Am simplificat procesul nostru de asistență pentru a te asigura că primești rapid ajutor clar și complet. Când iei legătura cu echipa noastră, te poți aștepta la un răspuns profesionist și personalizat, adaptat nevoilor tale specifice.
01
Trimite solicitarea ta
Scrie-ne la asistenta@smartcash.zone, oferind informații detaliate despre întrebarea sau problema ta. Include detalii relevante ale contului (niciodată parole), pentru a ne ajuta să te asistăm mai eficient.
02
Analizăm cererea ta
Echipa noastră analizează cu atenție fiecare solicitare în timpul programului de lucru. Prioritizăm situațiile urgente, asigurând în același timp suport complet pentru fiecare client.
03
Primești răspunsul nostru
În 1–2 zile lucrătoare vei primi un răspuns detaliat, care va aborda toate aspectele menționate. Dacă solicitarea ta necesită investigații suplimentare, te vom ține la curent pe parcursul procesului.
04
Asistență suplimentară
Dacă ai nevoie de clarificări sau ai întrebări suplimentare, răspunde pur și simplu la e-mailul nostru. Suntem dedicați să asigurăm o rezolvare completă și satisfacția ta.
Formular de Reclamații
Luăm în serios feedbackul clienților și ne angajăm să soluționăm orice problemă pe care o poți întâmpina. Dacă ai avut o neplăcere legată de serviciile noastre sau dorești să depui o reclamație oficială, te rugăm să folosești formularul nostru dedicat de reclamații.
Reclamația ta va fi tratată confidențial și profesional, iar echipa noastră de conformitate va efectua o investigație completă. Ne propunem să confirmăm primirea tuturor reclamațiilor cât mai rapid și să oferim un răspuns detaliat, explicând pașii parcurși pentru soluționarea problemei.
Acest proces asigură transparență, responsabilitate și îmbunătățire continuă a serviciilor noastre. Părerea ta contează, iar noi suntem dedicați să remediem orice situație.
SMART CASH SOLUTION S.R.L. | București, Sector 3, Aleea Mizil nr. 6, spațiul 15 | CUI: 51834493 | Email: asistenta@smartcash.zone